حين تتحول الخدمات إلى تجارب، والتجارب إلى ثقة… نعرف أن التسويق أُنجز بنجاح.

إطلاق هيئة الدواء المصرية لتطبيقها الجديد ليس مجرد تحديث رقمي، بل خطوة تسويقية واعية تثبت أن الثقة يمكن أن تكون أقوى من أي إعلان

لم يعد التسويق اليوم مجرّد حملات إعلانية أو رسائل ترويجية، بل أصبح يبدأ من التجربة التي يعيشها المستخدم مع العلامة نفسها. وهذا ما تجسّده هيئة الدواء المصرية بإطلاقها تطبيقها الجديد EDA ePayment Portal، الذي يتيح سداد الرسوم والمستحقات إلكترونيًا بسهولة وأمان.

قد يبدو التطبيق في ظاهره خدمة رقمية جديدة، لكنه في جوهره خطوة تسويقية عميقة تُعيد تعريف العلاقة بين المواطن والهيئة. فحين يشعر المستخدم بالراحة والثقة أثناء التعامل، لا يحتاج بعدها إلى إعلان ليقتنع، لأن التجربة وحدها أصبحت هي الرسالة.

بهذا الإطلاق، تقدم الهيئة نموذجًا حيًا لما يُعرف بـ التسويق القائم على الثقة (Trust Marketing)، حيث تتحول سهولة الاستخدام وشفافية الخدمة إلى أدوات ترويج أقوى من أي حملة مدفوعة. فالثقة هنا ليست وعدًا نظريًا، بل تجربة ملموسة يعيشها المواطن مع كل نقرة في التطبيق.

كما تسهم هذه الخطوة في تعزيز الصورة الإيجابية للعلامة المؤسسية للهيئة، باعتبارها مؤسسة تواكب التطور وتضع الإنسان في قلب استراتيجيتها، وتؤكد أن التكنولوجيا ليست غاية بحد ذاتها، بل وسيلة لخدمة المواطن بكفاءة وشفافية.

هيئة الدواء المصرية تُثبت أن أفضل أنواع التسويق يبدأ من الداخل من التجربة، من التفاصيل الصغيرة، ومن قرار يجعل حياة المستخدم أبسط وأكثر أمانًا. فالثقة هي الإعلان الأقوى، والمصداقية هي الحملة التي لا تنتهي.